Vi er her for å hjelpe deg med spørsmål om Just – enten det gjelder innholdet på nettsidene våre eller bruk av plattformen. Under finner du hvordan du når oss, og hva du kan forvente når du tar kontakt.
Kontakt just-casino.no-redaksjonen
Har du spørsmål om innholdet på disse sidene, rettelser eller forslag til forbedringer? Send en e-post til [email protected]. Vi svarer normalt innen 48 timer på hverdager.
Redaksjonen kan hjelpe deg med:
- Forklaringer på bonusvilkår og kampanjer
- Informasjon om betalingsmetoder og uttak
- Generelle spørsmål om hvordan Just fungerer
Vi kan ikke håndtere kontospesifikke problemer som innskudd, uttak eller verifisering – disse må løses direkte med operatøren.
Spørsmål om kontoen din
Trenger du hjelp med registrering, innskudd, uttak, bonuser, verifisering eller tekniske problemer? Disse sakene må tas opp med Justs egen kundeservice. De har tilgang til kontoen din og kan gi deg konkret hjelp.
Slik når du kundeservice:
- Live Chat – tilgjengelig på engelsk, døgnet rundt
- E-post – [email protected]
Når du skriver inn, ha følgende klart:
- E-postadressen knyttet til kontoen
- Omtrentlig tidspunkt problemet oppsto
- Eventuelle referansenumre eller feilmeldinger som vises på skjermen
Jo mer detaljert du beskriver situasjonen, desto raskere får du et nyttig svar.
Hva vi ikke kan hjelpe med
just-casino.no er en informasjonsside om Just – vi driver ikke operatøren, tar ikke imot innsats og har ingen tilgang til spillerkontoer. Vi kan derfor ikke:
- Behandle uttak eller innskudd
- Endre kontodetaljer eller tilbakestille passord
- Aktivere eller verifisere bonuser
- Løse tekniske problemer med spill eller innlogging
Alle slike henvendelser må rettes til Justs egen support – se kontaktinformasjonen over.
Klager og eskalering
Hvis du har en klage som ikke har blitt løst av kundeservice, kan du eskalere saken. Mange operatører har en egen klageprosedyre beskrevet i vilkårene – sjekk dette først.
Dersom du mener operatøren bryter norsk lov eller markedsfører seg ulovlig i Norge, kan du kontakte Lotteritilsynet (Lotteri- og stiftelsestilsynet) på lottstift.no. De fører tilsyn med norsk spillvirksomhet og kan ilegge sanksjoner.
Ansvarlig spilling
Sliter du med spilleproblemer? Hjelpelinjen på 800 800 40 er gratis, anonym og åpen på hverdager 09.00–18.00. Du kan også chatte med dem hverdager 11.00–15.00 via hjelpelinjen.no. Tjenesten drives av Blå Kors i samarbeid med Lotteritilsynet, og hjelper både spillere og pårørende.
Gratis fjernbehandling over cirka tre måneder er tilgjengelig uten henvisning for voksne som trenger hjelp med spilleavhengighet.
Dette nettstedet er kun for personer over 18 år. Vi tilbyr informasjon om Just, men driver ikke casino, tar ikke imot spill og organiserer ikke pengespill. Hvis du trenger hjelp med spilleproblemer, ring Hjelpelinjen på 800 800 40 (hverdager 09.00–18.00) eller besøk hjelpelinjen.no. Gambling bør være underholdning, ikke en byrde.