Kontoen din ligger hos Just, og bare operatøren kan gjenopprette, låse opp eller verifisere den. Denne siden forklarer hvordan innlogging fungerer, hva du gjør når det feiler, og hvor du henvender deg.
Slik logger du inn – steg for steg
- Gå til Justs nettside direkte, ved å skrive adressen i nettleseren eller bruke et bokmerke.
- Klikk på innloggingsknappen.
- Skriv inn e-postadressen du registrerte kontoen med.
- Skriv inn passordet du valgte ved registrering.
- Bekreft, og du er inne.
Har du ikke konto ennå? Registreringen skjer også hos operatøren.
Hvorfor innloggingen blir avvist
Noen vanlige årsaker, og hva du gjør med dem:
- Feil e-post eller passord – kontroller skrivemåten, og sjekk at caps lock er av.
- Kontoen er ikke verifisert ennå – se etter verifiseringslenken i e-posten du fikk ved registrering.
- Selvekskludering er aktiv – en sperring du selv har satt, kan ikke omgås før den utløper. Trenger du hjelp, ring Hjelpelinjen på 800 800 40 (hverdager 09.00–18.00).
- Kontoen er sperret av operatøren – ta kontakt med kundeservice for å få vite hvorfor.
- Nettleserproblemer – prøv å slette informasjonskapsler og hurtigbuffer, eller bytt nettleser.
Tilbakestill passordet på riktig måte
Glemt passordet? Be om tilbakestillingslenke på innloggingssiden – lenken sendes til e-posten du registrerte kontoen med. Har du ikke lenger tilgang til den e-posten, må du kontakte operatørens kundeservice med ID-dokumentasjon, slik at de kan koble kontoen til en ny adresse.
Bruk aldri en tilbakestillingslenke som kommer i en uoppfordret e-post eller melding – phishing-forsøk ser like ut som ekte meldinger. Skriv alltid adressen selv.
Logg inn fra mobilen
Justs nettside fungerer i mobilnettleseren – samme konto, samme passord som på datamaskinen. Trinnene er identiske: gå til siden, trykk innloggingsknappen, fyll inn legitimasjonen. Økten forblir aktiv så lenge du holder nettleserfanen åpen.
Sperringer, kontroller og spilling på pause
Noen ganger er en blokkert innlogging bevisst. Disse situasjonene kan gjelde:
| Årsak | Hva som skjer |
|---|---|
| Identitetsverifisering pågår | Du kan ikke ta ut penger før dokumentene er godkjent, men innskudd og spilling går som normalt. |
| Selvekskludering | Innlogging sperres helt i den perioden du selv har satt – fra én dag til seks måneder. |
| Inaktiv konto | En konto som ikke har vært i bruk på lenge, kan fryses. Kontakt kundeservice for å åpne den igjen. |
Hvem du kontakter når problemet ikke løser seg
Kontoproblemer – innlogging, uttak, verifisering, tekniske feil – går til operatørens egen kundeservice. Just tilbyr live chat og e-post til [email protected], og støtten er åpen 24 timer i døgnet. Live chat kjører på engelsk.
Ha dette klart før du tar kontakt:
- E-postadressen kontoen er registrert på.
- Når problemet oppsto – dato og omtrentlig klokkeslett.
- Meldingen som vises på skjermen, ordrett hvis mulig.
Jo mer presist du beskriver problemet, desto raskere får du et svar som faktisk hjelper.
Hold tilgangen sikker
Noen grunnregler som holder kontoen trygg:
- Logg inn bare på operatørens egen adresse, skrevet inn av deg selv eller lagret som bokmerke – aldri gjennom en lenke i en e-post.
- Bruk et passord du ikke bruker andre steder.
- Logg ut når du er ferdig på en delt enhet – pc på biblioteket, en venns telefon.
- Del aldri passordet med noen, heller ikke med kundeservice. En ekte henvendelse fra operatøren ber aldri om det.
Spilling skal være underholdning, aldri en byrde. Er du bekymret for eget spillemønster eller trenger noen å snakke med, ring Hjelpelinjen på 800 800 40 (hverdager 09.00–18.00, gratis og anonymt) eller besøk hjelpelinjen.no. Hjelpelinjen drives av Blå Kors i samarbeid med Lotteritilsynet og hjelper både spillere og pårørende.
Ansvarsfraskrivelse: Denne siden er informativ og tilbyr ingen spilltjenester. Vi driver ikke casino, tar ikke imot spill og organiserer ikke pengespill. Tilgang er begrenset til 18+. Trenger du hjelp med spilleproblemer, ring Hjelpelinjen på 800 800 40 (hverdager 09.00–18.00) eller besøk hjelpelinjen.no.